ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА СКАСУВАННЯ КОНСУЛЬТАЦІЙ

1. Загальні положення

• 1.1. Ця Політика визначає порядок повернення коштів та перенесення онлайн\-медичних консультацій, що проводяться ФОП Мужецькою Анастасією Сергіївною \(\далі — Виконавець\).
• 1.2. Оплата консультацій здійснюється авансом через систему LiqPay або інші погоджені способи.
• 1.3. Замовлення консультації є підтвердженням ознайомлення пацієнта з цією Політикою та згодою на її умови.

2. Скасування консультації з ініціативи пацієнта

• 2.1. Пацієнт має право скасувати або перенести консультацію, повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу проведення.
• 2.2. У такому випадку консультація може бути:
  • перенесена на іншу дату за домовленістю сторін; або
  • повернення коштів здійснюється у розмірі 100% вартості, якщо пацієнт не бажає перенесення.
• 2.3. Якщо пацієнт повідомляє про скасування менш ніж за 24 години або не виходить на зв’язок у призначений час, кошти не повертаються.

3. Скасування консультації з ініціативи Виконавця

• 3.1. Якщо консультація не може бути проведена з причин, що залежать від Виконавця \(технічні збої, форс\-мажор, неможливість підключення\), вона переноситься на інший погоджений час або кошти повертаються пацієнту у повному обсязі.
• 3.2. Виконавець не несе відповідальності за технічні проблеми з боку пацієнта \(нестабільний інтернет, відсутність зв’язку, некоректне підключення\).

4. Порядок повернення коштів

• 4.1. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата \(через платіжну систему LiqPay або банківський рахунок\), протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження Виконавцем підстав для повернення.
• 4.2. Комісії платіжних систем не відшкодовуються.
• 4.3. Для ініціювання повернення пацієнт повинен надіслати письмову заяву на електронну адресу Виконавця із зазначенням:
  • ПІБ,
  • дати оплати,
  • суми,
  • причини звернення.

5. Форс\-мажор

У разі обставин непереборної сили \(збої зв’язку, війна, аварії, хвороба, надзвичайні події\), які унеможливлюють проведення консультації, Виконавець повідомляє пацієнта та пропонує перенесення або повне повернення коштів.